고객센터
하이카 자동차보험
개인용·업무용 자동차
대인·대물·자차와 고장출동을 제공하는 현대해상 자동차보험입니다. 다이렉트 가입·변경은 1899-6782입니다.
- 대표콜센터 1588-5656 사고·출동
- 전화가입 1577-1001
- 보이는 ARS로 출동·접수
현대해상 고객센터
보이는 ARS 1588-5656 · 연결 후 0번 상담원
대표 상품
현대해상은 하이카 자동차보험과 굿앤굿어린이종합보험Q, 운전자·건강보험을 대표 상품으로 운영합니다. 대표콜센터 1588-5656에서 보이는 ARS를 제공합니다.
개인용·업무용 자동차
대인·대물·자차와 고장출동을 제공하는 현대해상 자동차보험입니다. 다이렉트 가입·변경은 1899-6782입니다.
태아부터 자녀·산모
선천성 질환과 성장기 질병, 3대 질병, 산모 보장까지 특약으로 담는 어린이 종합보험입니다.
자가용 운전자
형사합의금, 벌금, 변호사 선임비용과 교통사고 부상 치료비를 특약으로 대비합니다.
성인 질병·상해
암·뇌·심장 진단과 입원·수술 특약을 조합하는 장기 건강보험입니다.
국내·해외 여행 고객
여행 중 치료비와 휴대품, 배상책임을 단기로 가입합니다. 해외 체류 중 안내는 82-2-732-5656입니다.
주택·점포
화재, 붕괴, 누수와 배상책임을 담보합니다. 하이카와 별도 증권인 경우가 많습니다.
이용안내
현대해상 고객이 자주 찾는 처리 순서를 짧게 모았습니다. 상세 서류는 각 메뉴에서 확인하세요.
현대해상 보험금은 질병·상해, 자동차, 운전자, 재물·여행처럼 유형마다 서류가 다릅니다. 청구 페이지에서 해당 유형을 고르면 기본 구비서류와 접수 채널이 나옵니다.
자세히 보기보장내용, 납입, 만기, 대출 가능액은 현대해상 사이버창구에서 본인인증 후 바로 확인할 수 있습니다. 인증이 어려우면 1588-5656으로 본인확인 후 안내받습니다.
자세히 보기우편물 주소, 자동이체 계좌, 단기운전자 확대는 항목마다 필요 정보가 다릅니다. 명절·나들이 전 운전자 범위는 미리 신청하세요.
자세히 보기차량번호, 위치, 상대 연락처만 있어도 접수는 됩니다. 현장 사진과 블랙박스는 보상 심사에 도움이 됩니다. 먼저 1588-5656으로 사고접수를 하세요.
자세히 보기해약환급금이 있는 장기보험만 대상입니다. 순수보장성·일부 미지급형은 불가할 수 있으니 창구에서 한도를 먼저 조회하세요.
자세히 보기연말정산용 납입증명서는 홈택스 또는 현대해상 사이버창구에서 내려받습니다. 제출용 가입증명서는 팩스·이메일 발송도 요청할 수 있습니다.
자세히 보기자세히 보기
청구 가이드
현대해상 계약을 가지고 있다면 보험금 청구는 ‘유형 확인 → 서류 준비 → 채널 선택 → 심사 보완’ 순서로 보면 됩니다. 질병·상해는 진단서와 영수증, 자동차는 사고접수번호와 견적, 운전자는 사고사실확인원과 형사 서류, 재물·여행은 사진과 현지 증빙이 기본입니다.
소액은 현대해상 사이버창구나 앱에 사진을 올리는 방식이 가장 빠릅니다. 재물·배상·고액은 팩스나 우편 원본을 요청받을 수 있습니다. 접수가 되면 문자로 접수번호가 오니 보상 담당과 통화할 때 그 번호를 말하세요.
사고 대응
안전한 곳으로 옮기고 상대 차량번호와 연락처, 사고 위치와 시간을 적습니다. 현장 전·후방과 파손 부위, 신호등과 도로 상황을 사진으로 남기고 블랙박스 영상을 따로 저장하세요.
그다음 1588-5656으로 사고접수를 합니다. 접수번호가 나와야 보상 담당이 지정됩니다. 부상자가 있으면 병원 진료 후 보험금 청구 페이지의 자동차·운전자 서류를 준비합니다.
계약 관리
현대해상 사이버창구에 공동인증 또는 간편인증으로 들어가면 담보 목록, 가입금액, 다음 납입일, 만기·갱신 여부를 한 화면에서 볼 수 있습니다. 증권번호가 없어도 이름과 휴대폰 인증으로 계약이 검색되는 경우가 많습니다.
자동이체 실패 문자가 왔다면 잔액과 예금주를 확인한 뒤 계좌를 바꾸거나 즉시이체를 하면 됩니다. 실효 직전에는 콜센터에서 부활·재연체 안내를 받을 수 있습니다.
TIP
사고·청구 접수번호를 문자 보관함에 두면 이후 통화가 짧아집니다.
통장사본 명의가 계약자·수익자와 다르면 지급이 멈춥니다.
재물·자차는 원거리·근거리·주변 사진을 함께 찍어두세요.
명절 전 단기운전자 확대를 미리 신청해야 보상에서 빠지지 않습니다.
스쿨존·긴급출동·간병인처럼 특약 이름이 있어야 해당 청구가 됩니다.
월요일 오전과 월초에는 현대해상 창구 청구가 더 빠를 수 있습니다. 급하면 1588-5656 사고 메뉴를 이용하세요.
운영시간
대표콜센터 1588-5656에서 보이는 ARS를 제공합니다. 상담원은 연결 후 0번입니다.
FAQ
1588-5656 연결 후 ARS 0번을 누르면 상담원 연결을 시도합니다.
다이렉트 자동차 가입·변경은 1899-6782입니다. 사고·출동은 1588-5656입니다.
계약자(보호자)가 청구합니다. 자녀 진단서와 보호자 명의 계좌를 준비하세요.
해외에서는 82-2-732-5656으로 사고·계약 안내를 받을 수 있습니다. 국내 출동은 국내 번호로 요청하세요.
1588-5656 연결 후 휴대폰 화면에 메뉴가 뜹니다. 사고접수·고장출동·보험금 청구를 터치로 고릅니다.
고장출동은 배터리·타이어·견인 등 긴급출동이고, 사고접수는 충돌·접촉 등 보상 건입니다. 같은 번호에서 선택합니다.
자동차 전화가입은 1577-1001, 다이렉트 가입·변경은 1899-6782입니다.
산부인과 진단서와 출생 관련 서류가 추가로 필요할 수 있습니다. 청구 메뉴의 건강·어린이를 선택하세요.
이름, 생년월일, 휴대폰, 증권번호 또는 차량번호를 준비하면 본인확인이 짧아집니다. 1588-5656으로 연결하세요.
서류가 완비되면 심사는 사안에 따라 수일에서 수주가 걸립니다. 고액·재물·사망은 더 걸릴 수 있습니다. 진행은 접수번호로 조회하세요.
원칙적으로 계약자 또는 수익자 본인 명의입니다. 위임은 별도 서류가 필요합니다.
네. 현대해상 사이버창구와 콜센터는 채널과 관계없이 유지 계약을 처리합니다.
여기는 현대해상 고객 안내 창구입니다. 신규 가입·설계는 공식 홈페이지나 설계 채널을 이용해 주세요.
상담·청구 안내에 필요한 범위만 안내하며, 약관과 개인정보 처리방침은 공식 홈페이지를 따릅니다.
렌터카는 대여 회사 보험과 내 운전자·자동차 증권이 겹칠 수 있습니다. 사고 직후 1588-5656에 렌터카임을 알리세요.
필수는 아니지만 과실 다툼이 있으면 심사가 빨라집니다. 원본이 손상되지 않게 복사본을 전달하세요.